Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Peruuttamisoikeus
– Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus EU-sääntöjen mukaan tuotteen vastaanotosta.
– Poikkeus: yksilöidyt/räätälöidyt tuotteet (print-on-demand) ei kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ellei tuotteessa ole virhettä.

Palautusohjeet
– Ota aina ensin yhteyttä: privacy@tikkakoski.media.
– Saat sähköpostitse palautusohjeet ja palautusosoitteen.
– Palautuskulut: asiakas maksaa, paitsi virhe/vaurio → myyjä maksaa.
– Palauta käyttämätön ja myyntikelpoinen tuote alkuperäispakkauksineen (jos mahdollista).

Hyvitys
– Hyvitämme maksun samalla maksutavalla 14 päivän sisällä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.
– Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään perustoimituksen osalta.

Virhe ja reklamaatio
– Jos tuotteessa on virhe tai se on vaurioitunut, ota yhteys viipymättä ja liitä kuvat. Korjaamme, vaihdamme tai hyvitämme kuluttajansuojalain mukaan.

Yhteystiedot
– Myyjä: Tikkakoski
– Sähköposti: info@tikkakoski.media
– Osoite: Piazza Castello, 13878 Candelo BI, Piemonte, Italia